以下是我們最常收到的問題解答，涵蓋訂購、適配性、材質、安裝、運送和退貨。如果這裡沒有您想問的問題，請聯絡我們，我們會直接為您提供協助。
訂購與客製化
你們的產品是接單後製作嗎？
我們大多數的內外裝零件——中控台套、飾板套、導流翼片、尾翼——都是您下單後才開始製作，而非從預製庫存中出貨。少數商品（手機支架、小型五金配件、配件）則是現貨出貨。每個產品頁面都會註明是否為訂製商品。
為什麼我的訂單需要等待確認？
有些零件取決於您的車款資訊，例如駕駛座位置、變速箱、車型配備和縫線顏色。我們會寄電子郵件向您確認這些細節，確保零件一次就合適。儘快回覆，就能讓訂單更早進入製作。
我下錯訂單了（變速箱、駕駛座位置或車型配備選錯）——還能修正嗎？
大多數情況下可以——這是我們最常協助處理的問題之一，只要在開始製作前聯絡我們，通常很快就能修正。發現問題後請盡快聯絡我們，並提供訂單編號，我們會為您更新訂單。開始製作後，可能就無法再修改。
下單後可以取消或修改訂單嗎？
可以，只要尚未開始製作——請盡快聯絡我們。訂製商品一旦開始製作就無法取消，因為零件是專為您的訂單裁切和製作的。一般現貨商品通常可在出貨前取消。
如果商品缺貨怎麼辦？
若訂單需要延後處理，我們會先傳訊息通知您，並等您確認後才繼續。
我不確定哪個版本適合我的車，該怎麼辦？
下單前請傳送您要覆蓋部位的照片給我們（中控台、保險桿、方向盤等）。我們的許多產品針對同一款車都有多種版本——小改款前或小改款後、左駕或右駕、自排或手排——選錯版本會導致零件無法正確安裝。
可以指定未列出的顏色、縫線或刺繡嗎？
大多數訂製內裝產品都可以——若有提供，請選擇「Custom」，並在結帳時於訂單備註中留下具體需求，或在下單前寄電子郵件給我們。我們使用 Amann Serafil 縫線。訂製需求可能會酌收少許費用，如適用，會在產品頁面註明。
可以將縫線或材質顏色與我的原廠內裝完全匹配嗎？
我們一定會盡力，但無法保證每次都能完全匹配——有些原廠內裝顏色在我們的市場上沒有相應的原料。如果您很在意顏色是否相配，請在下單前傳送一張清晰、光線充足的內裝照片給我們，我們會如實告訴您能匹配到什麼程度，而不會承諾做不到的事。
我可以把多項商品合併成一筆訂單，以節省運費嗎？
通常可以 - 請在下單前或下單後不久聯絡我們，我們可以確認能否將商品合併成同一批出貨。請注意，有些商品預設會分開出貨（生產時程不同或包裝需求不同），因此不一定能合併；如果無法合併，我們會直接告知，不會讓你摸不著頭緒。
你們提供哪些付款方式？
符合資格的訂單可使用 Klarna、Afterpay 和 Affirm 先買後付。我們也支援當地貨幣和當地付款方式 - 結帳時選擇你偏好的選項即可。
適配與相容性
為什麼有些產品有這麼多版本？
因為現代車款的適配情況確實會因世代、車型等級和傳動系統而異 - 小改款前後的中央鞍座，或 GTI 和 R 的保險桿，通常形狀都不同，即使是「同一款」車也一樣。我們寧可提供精確對應的版本，也不想賣一種號稱「通用」、實際上卻無法服貼適配一半車款的形狀。
這適用於右駕（RHD）車款嗎？
視產品而定 - 請查看個別商品頁面。我們許多內裝飾蓋和固定座都有 LHD 和 RHD 版本；有些外觀零件（尾翼、導流翼）是對稱設計，兩種車款都適用。目前有少數產品只有 LHD 版本，相關產品頁面都會清楚註明。
為什麼我的 RHD 固定座上的字是鏡像的？
這是刻意設計的。RHD 版本上的文字會鏡像處理，讓駕駛座上的人能正確閱讀，也方便我們區分 LHD 和 RHD。目前我們沒有提供無字版本。
我想要的產品目前只有 LHD 版本 - 之後會推出 RHD 版本嗎？
通常可以，只是需要時間 - RHD 開發確實更費工（需要不同的模具和獨立試裝），因此通常會等產品的 LHD 版本確立後才進行。我們不一定能提供確切日期，但需求確實會影響我們接下來的開發優先順序。如果你希望某項產品推出 RHD 版本，請告訴我們 - 這有助於我們評估實際需求；若該版本推出，我們會再通知你。
我的車有某項套件／選配（無線充電、行李廂網、天窗等）- 這還是裝得上嗎？
大多數情況下可以，因為我們是依照中央鞍座或面板本身的形狀來設計，而非個別原廠選配。如果已知某項選配會造成干涉，我們會在該產品頁面或常見問題中明確說明。如果不確定，請在下單前詢問我們，不要猜測。
這適用於下一個年式或小改款版本嗎？
不一定會自動相容。底盤代號和小改款年份都很重要 - MK8 和 MK8.5，或 8Y 和 8Y5，即使大多數買家認為是「同一款」車，中央鞍座或保險桿的幾何形狀也可能不同。請務必查看產品頁面的適配資訊；如果不確定自己的車是哪個版本，歡迎詢問。
你們的產品有 TÜV 認證或其他當地的型式認證嗎？
目前沒有。要通過德國 TÜV 或同等認證的正式檢驗，成本很高；我們寧可將這筆資金投入研發，並維持價格親民。在改裝登記要求嚴格的國家，有些客戶會請自己的安裝人員或檢驗人員直接評估零件。如果你居住地要求取得當地認證，請在下單前向主管機關或安裝人員確認。
材質
碳纖維是真的嗎？
凡是標示為「真碳纖維」的產品，都是貨真價實的編織碳纖維，不是仿製碳纖維外觀的印刷乙烯基或薄膜。若使用的是碳纖維外觀紡織材料（例如霧面斜紋碳纖維布），我們會明確說明，絕不會以真碳纖維的名義定價或銷售。
碳纖維有塗透明面漆嗎？
有，我們的碳纖維零件出貨時已塗好透明面漆。如果想獲得最佳的長期抗 UV 保護，可以額外加上一層透明面漆或漆面保護膜（PPF），但安裝並不需要這麼做。
皮革和 Alcantara® 有什麼不同？
皮革結構紮實，風格更接近原廠升級版，是穩妥耐用的選擇，也符合多數製造商用於座椅和儀表板飾件的材質。Alcantara® 是觸感柔軟的超細纖維，反光較少，通常也更不容易留下指紋；許多製造商會將相同材質用於自家性能車款的內裝。
什麼是 Slush Molded ABS？
這是一種在塑膠面板上形成柔軟觸感紋理表層的製程，也是大多數 OEM 製造商用於原廠儀表板和飾板表面的相同製程。成品呈現原廠紋理質感，而非平滑的射出成型塑膠。
這種材質長期使用會刮傷或剝落嗎？
與通常被它們取代的原廠亮面鋼琴烤漆塑膠相比，皮革、Alcantara® 和真碳纖維都更不容易留下指紋、灰塵痕跡和細微刮痕。我們的內裝飾蓋材質都不容易出現原廠鋼琴烤漆飾板常見的早期刮傷。
你們有 3D 列印的零件嗎？這些零件是什麼材質？
部分較小的零件，例如手機支架，採用 ABS 線材 3D 列印製成。ABS 是耐用、耐熱的塑膠，適合承受儀表板的溫度。3D 列印讓我們能製作精準、專為特定車款設計的形狀（包括左駕和右駕的獨立版本），而不是採用一種折衷設計。這類零件本身重量輕。每個產品頁面都會標明零件的材質。
安裝
安裝是永久性的嗎？
沒有。我們的內裝飾蓋和大多數外觀飾板都預先貼有膠，直接覆蓋在原廠表面上，不需切割、鑽孔或永久改裝。大多數都能完全復原；如果日後想拆除，輕輕加熱材料即可讓黏膠鬆開。
需要請專業人士安裝嗎？
大多數商品都設計成方便自行安裝，通常依零件而異，需要 5–20 分鐘。少數商品（例如方向盤控制等涉及線路的升級品）安裝較複雜，我們建議交由專業人士安裝，或先仔細閱讀安裝指南。
加長排檔頭的安裝有多困難？
拆卸原廠排檔頭是最棘手的步驟。請依照我們網站上的文字指南操作，因為影片難以清楚呈現小型釋放機構。
安裝會影響警示燈、感應器或原廠電子設備嗎？
我們以黏著方式固定的飾蓋不會碰觸線路或感應器，因此不會影響警示燈。涉及線路的商品（某些方向盤或座椅相關升級品）會在各自的商品常見問題中提供避免觸發感應器相關警示燈的具體指引——安裝前請查看個別商品頁面。
在哪裡可以找到安裝指南？
大多數商品頁面都直接附有文字和／或影片安裝指南。如果找不到，請聯絡我們，我們會提供指南或一步步帶您安裝。
MagSafe 手機支架有附充電器嗎？
不包含。MagSafe 充電器支架款是為搭配您自備的 Apple 原廠 MagSafe 充電器而設計（請選擇與充電器相符的 15W 或 25W 選項）——商品不含充電器。如果您只需要磁吸固定、不需要無線充電，請選擇不具充電功能的磁吸款，完全不需要充電器。
運送與配送
收到訂單需要多久？
備貨與配送是分開計算的，所需時間會累加。
處理時間適用於現貨商品——我們會在 1–3 個工作天內完成處理並出貨。假期和休息日會公告在網站頂端的橫幅，可能會增加所需時間。
生產適用於接單後製作及客製商品——通常需要 7–10 個工作天。較複雜或超大型的商品可能需要更久；請查看個別商品頁面。
配送時間從訂單出貨後開始計算，不包含處理與生產時間。寄往全球大多數地區約需9–16 天，無論商品是現貨、客製或接單後製作。某些情況下可能需要最多 30 個工作天或更久——包裹離開我們手中後，清關、目的地國家及承運商延誤確實不在我們的掌控範圍內。大多數訂單都會在一般配送時間內送達；較長的時間範圍是為了如實涵蓋特殊情況，並非表示配送通常很慢。
我的訂單狀態仍顯示「已確認」。已經出貨了嗎？
「已確認」表示您的訂單正在等候處理或生產中。商品寄出後，您會收到追蹤通知電子郵件，通常約需 2 週送達。客製生產商品會先花 7–10 個工作天製作。
我要如何追蹤訂單？
訂單寄出後，您會收到附有追蹤號碼的出貨通知。您可以隨時前往我們的追蹤訂單頁面查詢。請注意，國際貨件的追蹤資訊可能會有好幾天沒有更新 - 尤其是在貨運途中或清關期間，以及由當地承運商接手最後一哩配送之前 - 因此短暫沒有更新是正常的。
你們提供不同速度的運送方式嗎？
是的，對於超大型或主要寄往國際地區的商品，我們通常提供空運貨運（較快、費用較高）和海運貨運（較慢、費用較低）兩種選項 - 適用商品的選項及預計運送時間會顯示在結帳頁面或商品頁面。
你們會運送擾流板或後座拆除套件等超大型物品嗎？
是的。大型物品會以海運或空運貨運寄送。以美國西岸為例：海運約 $225（約 45 天），空運約 $500（約 15 天）。後座拆除套件的國際運送需時 6–8 週，寄往美國的海運採固定運費，約 $230。
運費包含關稅和稅金嗎？
大多數地區都包含 - 我們會支付關稅和稅金，讓您收貨時不會遇到意外費用。如果我們無法代付您所在地的關稅和稅金，或沒有任何一方能代付，我們會與您聯絡。
運費如何計算？報價看起來不對 - 我該怎麼辦？
大多數情況下，運費會在結帳時依目的地和訂單內容自動計算。如果金額看起來不對，請與我們聯絡，我們會幫您確認。
我的包裹一段時間沒有動靜，或似乎卡在運送途中 - 接下來會怎麼處理？
國際貨件偶爾會在海關檢查站或分揀中心停留較久，追蹤資訊也可能沒有更新 - 這不一定代表出了問題。請提供訂單編號和追蹤號碼與我們聯絡，我們會直接向承運商或貨運代理查詢，給您確切答覆，不讓您只能猜測。
追蹤資訊顯示已送達，但我沒有收到包裹。
請先查看房屋周邊並詢問鄰居。如果仍找不到，請提供訂單編號與我們聯絡，我們會向承運商索取送達證明。
我的包裹正在郵局或代收處等候領取。
我們會提供追蹤號碼和取貨地址。請盡快領取，因為免費存放期限有限。
我從韓國訂購 - 還需要提供其他資料嗎？
是的 - 韓國海關要求提供個人通關識別碼（개인통관고유부호）和韓文姓名，包裹才能通關。如果需要這些資料，我們會在您下單後聯絡您；請盡快回覆，以免海關通關延誤。
退貨、取消與問題處理
我可以退回依訂單製作的商品嗎？
由於這些商品是依您的訂單專門製作，開始生產後通常無法退貨，但商品有瑕疵或錯誤是我們造成的情況除外。一般現貨商品則依照一般退貨條款辦理——完整詳情請參閱我們的退款政策。
退款如何處理？
我們處理完取消訂單或退貨後，會立即退款。請預留幾個工作天，讓銀行完成入帳。
我填錯了電子郵件或地址。
請儘快與我們聯絡，我們會協助更正。部分貨運業者和系統會自動「修正」地址，請在結帳時再次確認地址是否正確。
我的零件裝不上／送達時已損壞／好像不對，該怎麼辦？
發現問題後請儘快與我們聯絡並附上照片。我們會直接協助處理，無論是確認安裝方式是否正確、安排更換，或處理生產錯誤。若商品有損壞或瑕疵，請提供訂單編號和照片，我們會立即寄出替換品。
包裹裡少了東西，該怎麼辦？
請提供訂單編號和收到商品的照片與我們聯絡。我們會核對訂單；如果漏寄了零件或工具，會安排補寄。
我在安裝時遇到困難，過程不太順利。該怎麼辦？
別勉強繼續。請停下來，拍下您卡住的確切位置傳給我們，我們會協助您排除問題。大多數安裝問題都是某個特定且能解決的步驟出了問題，而不是零件有瑕疵。
其他
你們有販售給海外客戶嗎？
有，我們寄送至全球多個地區。在多數地區，關稅和稅金都由我們支付；若無法替您的目的地支付，或根本無法代付，我們會聯絡您。
你們有提供網站上尚未列出的車款產品嗎？
我們持續擴展產品線。如果您沒看到自己的車款，請聯絡我們——我們會追蹤新車系的需求，並據此安排接下來的開發優先順序。
如何得知產品何時上市或重新補貨？
如果產品頁面提供「到貨通知」選項，請使用該選項；或告訴我們產品名稱和您的車款，直接與我們聯絡。我們也會在社群平台發布新品上市和開發進度，追蹤我們是搶先得知消息最快的方式。
你們接受批發、大量訂購、贊助或合作嗎？
這些合作我們都歡迎洽談。請簡短說明需求後與我們聯絡：大量訂購請告訴我們您考慮的產品和數量；贊助或合作請介紹您的車款或專案，以及您的受眾或內容。我們會回覆您。
如何聯絡你們？
透過我們的 聯絡我們頁面，或直接使用頁面上列出的任何聯絡方式與我們聯繫。我們親自閱讀並回覆訊息。